徐州市妇联

州市妇女权益法律援助中心值班制度:一、值班人员：中心顾问、主任、副主任和其他成员。
二、值班内容：1．解答热线电话咨询；2．接待来访群众、解答法律咨询、处理群众信函；3．接受女性当事人的法律援助申请。
三、值班要求：1．值班人员坚守岗位，及时处理有关事务。
2．认真接听热线电话，热情接待来访群众，解答法律咨询做到耐心、细致、准确。3．认真做好接待记录，包括当事人咨询的主要问题和具体要求，解答的要点和中心允诺可以帮助的事项。4．需要中心回函的群众来信，值班人员要及时准确地回复，并存档备案。5．需要中心受理的案件，或其它重要事项，值班人员应及时汇报，以便研究商定处理办法。6．电话咨询和面询及书面答询一律免费。